Dostava in vračilo blaga
Hitra dostava
Če se odločite za dostavo, lahko hitro, preprosto in brez nepotrebnega čakanja dobite izdelek, takoj ko ga potrebujete. Če je naročilo prejeto do 12 ure, je odpremljeno isti dan, kupec pa ga navadno prejme naslednji dan, razen med vikendom. Načeloma je vsaka naročena pošiljka dostavljena v enem dnevu na katero koli lokacijo v Sloveniji.
Zelo redko se zgodi, da je pošiljka dostavljena v 2 dneh. Če vaša pošiljka zamuja, nas pokličite in nemudoma bomo ugotovili, kje se vaša pošiljka nahaja.
Osebni prevzem
Vse naročeno blago lahko seveda osebno prevzamete tudi pri nas v Celju ali Velenju.
Zavarovano pred poškodbami
Vedno poskrbimo za kakovostno in zanesljivo embalažo. Embalaža, v kateri je oprema pakirana, ustreza vsem potrebnim standardom, je močna in iz dvojnega kartona. Do poškodb opreme praktično ne more priti.
V primeru če,...
…ugotovite, da je oprema k vam prispela poškodovana (poškodba opreme med transportom),
imate 30 dni časa, da poškodbo reklamirate. Postopek je sledeč:
1. Ne zavrzite embalaže! Brez embalaže reklamacija ni možna!
2. Pokličite nas in javite, da je prišlo do poškodbe med transportom. Dogovorili se bomo, kako se bo reklamacija rešila.
3. Pokličite pošto, ki vam je pošiljko vročila in prijavite reklamacijo.
4. Poštar pride, naredi reklamacijski zapisnik in pošiljko odpelje.
Nadomestna oprema, če je to potrebno, se dostavi v dogovoru s prodajalcem.
Preverjena zanesljivost
Dostavo izvajamo s pomočjo partnerjev, ki so priznana logistična podjetja z vso potrebno infrastrukturo za varno in hitro dostavo.
Naš glavni partner je Pošta Slovenije.
Stroški dostave in prevzem
Stroški dostave so v breme kupca in trenutno znašajo 3,99 EUR za pošiljko, odvisno od velikosti in teže pošiljke.
Če je paketov več, je cena na paket lahko nižja. Stroške dostave lahko dodamo na ponudbo/predračun ali pa jih plačate ob prevzemu pošiljke.
Odkupnina
Če blago plačate ob prevzemu, dostavna služba poleg stroška dostave zaračuna dodaten fiksni znesek za manipulacijo z denarjem (po domače odkupnino), ki ni odvisen od števila paketov. Povprečni znesek odkupnine, ki ga zaračuna dostavna služba je okrog 5 € +DDV.
Vračilo artiklov v 14 dneh ali odstop od pogodbe
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (e-naslov: a1velenje@insi.si )da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči en dan po datumu prevzema naročenega artikla. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Odstop od pogodbe – vračilo v 14 dneh
